우리의 일상 생활이 공정 거래법의 적용을 받고 있다는 사실을 아십니까? 쇼핑을 할 때, 주택을 임대할때, 자동차를 구입할 때, 주택을 건축하거나 개조할 때, 노인 전용 주택에 들어 갈 때도 공정 거래법이 적용됩니다.

Office of Fair Trading (공정거래청) 은 뉴사우스웨일즈 소비자와 상인을 위한 무료 지원 과 정보를 제공하고 있습니다. 소비자나 상인 으로서 권리와 의무를 알면 상거래에서 공정 성을 보장받을 수 있습니다.

A.   소비자 지원

ㅇ 상품 및 서비스 구입

쇼핑은 즐거운 일이긴 하지만 잘못 되면 당황 스럽고 난감한 상황이 발생할 수 있습니다. 공정 거래법은 환불, 할부, 보증, 안전하지 못한 제품 또는 불량품 등 다양한 구매 상황에서의 권리와 책임에 대해 규정하고 있습니다. 문제가 발생할 경우에 유용한 정보를 제공할 수 있습니다. 그러나 상인과 소매상도 권리가 있으며 소비자가 잘못된 정보를 주었거나 잘못된 선택을 햇을 수도 있다는 점을 유념하셔 야 합니다.

ㅇ 신용문제

Fair trading은 재정적 곤경에 처한 사람들에게 신용 관련 정보를 제공 하지만, 무엇보다 중요한 것은 문제가 발생하는 즉시 Fair Trading에 문의하는 것입니다. 그렇지 않으면 지원할 수 없는 경우가 발생합니다. Fair Trading은 경제적 곤경에 빠진 사람들에게 커뮤니티 기반상담 서비스를 제공합니다.

ㅇ 소비자 불만 해결

합당한 불만이 있을경우 먼저 상인 또는 서비스 제공업자와 직접 문제를 해결 하십시오.

ú           명확하고 확고하게 그러나 정중하게, 문제가 무엇인지, 어떻게 해결되기를 원하는지 말하십시오

ú           영수증, 보증서, 견적서 등 모든 관련 서류를 보관하십시오

만족스러운 해결을 보지 못할 경우 Fair Trading과 상의하십시오. Fair Trading에서는 소비자의 권리 및 분쟁 해결레 도움이 될만한 여러 가지 조치에 대해 무료로 안내하고 있으며, 소비자 또는 임대차 분쟁에서 중립적이고 저렴한 분쟁 해결 서비스를 제공하는 Consumer, Trader and Tenancy Tribunal (CTTT)을 연결해 드리기도 합니다.

B.   자동차, 자전거, 보트 (REVS)

중고 차량, 자전거, 보트를 개인적으로 구입하기 전에 해당 상품에 미지불급이 남아 있는지, 도난 신고가 된 물건은 아닌지, 등록취소 또는 폐차 처분 차량으로 RTA에 등록 되었는지 REVS (Register of Encumbered Vehicles)로 문의하여 확인하십시오. 확인 절차없이 구입할 경우 소유권 문제가 발생할 수 있습니다.

요일에 상관없이 근무시간 내에 REVS에 연락하십시오. 또는 www.revs.nsw.gov.au에서 직접 확인할 수 있습니다.

자동차 보증 문제가 있을 경우에도 Fair Trading에 문의하십시오.

C.   주택 건축 및 개축

주택을 신축하거나 개축하실 생각이십니까?

현재 Office of Fair Trading에 등록된 건축업자 또는 기능공만을 이용하십시오. Fair Trading에서 확인해 드릴 수 있습니다. Fair Trading의 웹사이트와 건축 관련 발간 자료를 참조하시면 계약의 중요성, 주택 보증 보험, 건축 관련 분쟁 해결 등 유익한 정보를 많이 얻으실 수 있습니다.

ㅇ 노인 전용 주택

노인 전용 주택입주를 고려 중이거나 이미 거주하고 있는 사람들에게 유익한 책를 무료로 제공하고 있습니다. Specialist Support Unit (전문분야 지원실)에서 거주 예정자, 거주자, 운영자의 권리에 관한 질문에 친절하게 응답해 드리고 있습니다.

ㅇ 임대

Fair Trading에서는 임차인, 임대인, 부동산 중개업자의 권리와 의무에 대한 정보를 제공 합니다. 여기에는 이동식 주택지 등 모든주 거용 건물이 건물이 포함됩니다. 그리고 NSW 전역의 커뮤니티 중심 임차인 문제 전문지원 및 자문 서비스에 자금을 지원하고 있습니다. 임대인 또는 그 대리인에게 지불한 모든 보증금은 임대차 기간이 종료될 때까지 Rental Bond Board에 위탁해야 합니다. 보등금에 대한 문의 사항이 있을 경우 전화를 주십시오.

ㅇ 주택 매매

주택은 보통 사람들이 구입하는 가장 비싼 품목에 해당합니다. Fair Trading에서는 겸매, 부동산 중개소 또는 개발업체를 통하여 주택을 구입할 때 발생할 수 있는 문제에 대한 정보를 제공합니다.

ㅇ 아파트 거주

현재 아파트에서 거주 또는 근무하거나, 아파트를 소유하고 있거나, 앞으로 아파트에 거주 할 계획이십니까? Fair Trading에서 분쟁 해결을 포함한 아파트 관리 밒 운영의 모든 측면에 대해 정보를 얻을수 있습니다.

D.  사업 지원

새로 사업을 시작하셨습니까?

우선 사업을 하려면 시작 전에 정부의 면허와 인가를 받아야 합니다. Business License Information Service (BLIS)는 무료 서비스 입니다. 전화를 하거나 웹 사이트를 방문핫면 무슨 면허가 필요하고 어떤 서류를 작성해야 하는지 바로 알려 드립니다. 전혀 복잡하지 않습니다.

ㅇ 상호등록

소유자의 이름과 조금이라도 다른 상호는 Fair trading에 등록해야 합니다. 어느 Fair Trading Centre 창구에서나 상호를  등록하고 변경 할 수 있습니다. Fair Trading 웹사이트에서 상호가 이미 등록 되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.

ㅇ 비영리 기관 또는 협동조합 설립

사단법인으로 등록하여 비영리 단체의 법적지위를 보장 받으십시오. 그러면 회원들이 중요한 법률적 보호를 받을 구 있습니다. 모든 Fair Trading Centre 또는 registry of Co-operatives and Associations에서 비영리 사단을 설립하는데 필요한 모든 서류를  얻을 수 있습니다.

협동조합은 회원이 소유하고 관리하는, 회원 상호 부조를 위한 사업 조직입니다. Registry of Co-operatives and Associations에서 무료로 정보와 자문을 얻을 수 있으며, 무료로 자료를 얻을 수 있습니다.

ㅇ 건축업자 및 기능공

업계와 관련된 최신 개정 내용을 숙지하는 것이 중요합니다. Fair Trading 웹사이트는 도급업 연허 취득, 주택 보증 보험 제도, 계약서 작성 등 다양한 내용을 다루고 있습니다. 온라인 건축업 면허 확인 기능을 사용하면 귀하의 현재 면허 상태를 확인할 수 잇습니다.

ㅇ 제품 안전성

소매업, 도매업, 제조업, 수입업 등 종류에 상관없이 장난감, 전게 제품, 기기 등 판매 상품이 제품 안전기준에 부합하는지 확실히 보증해야 합니다. 또한 제품에는 소비자가 충분한 정보를 가지고 선택할수 있도록 추분한 정보를 표시해야 합니다. Fair Trading은 이러한 법률에 대한정보를 제공합니다.

ㅇ 도량형 기기 기용 사업

저울, 스캐너, 기타 측정도구를 사용하는 사업의 경우 해당 도량형기기가 졍확해야 하며, 상품무게 등 라벨을 정확히 부착해야 합니다. 더 자세한 내용은 Fair Trading에 문의 하십시오.

E.   상세한 정보

ㅇ 문의처

Fair Trading Centre                                                                                                         13 32 20

텔리 타이프 라이터 (청각장애인을 위한 서비스)                                                            9338 4943

통역 서비스                                                                                                                    13 14 50

Fair Trading Centre Website                                                               www.fairtrading.nsw.gov.au

ㅇ 전문분야 연락처 (*시드니 외 지역)

REVS                                                                                                                            9633 6333

                                                                                                                           *1800 424 988

REVS Website                                                                                         www.revs.nsw.gov.au

임대차                                                                                                                          9677 9100

                                                                                                                           *1800 424 988

임대보증금                                                                                                                    9377 9000

                                                                                                                           *1800 422 021

노인 전용주택                                                                                                               9895 0297

부동산 서비스                                                                                                               9895 0297

                                                                                                                           *1800 451 431

아파트 거주                                                                                                                  9388 7900

                                                                                                                           *1800 451 431

신용                                                                                                                              9895 0297

소비자, 상인 및 임대차 분쟁 재판소                                                                      1300 135 399

사업면허 정보서비스                                                                                                     9619 8722

                                                                                                                           *1800 463 976

상호                                                                                                                                13 32 20

협동조합 및 사단법인                                                                                               6333 1400

                                                                                                                            1800 502 042

제품 안전성                                                                                                                  9895 0254

도량형 기기 이용사업                                                                                                    8467 4400